2018-04-12
為了進(jìn)一步提高市場(chǎng)服務(wù)的整體水平,樹(shù)立三盈產(chǎn)業(yè)集團良好的服務(wù)形象,提升每位服務(wù)工程師對三盈產(chǎn)業(yè)集團各類(lèi)產(chǎn)品構造及工作原理的熟知度,熟練掌握各類(lèi)產(chǎn)品的安裝調試及故障維修技能,有序拓展相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù),三盈產(chǎn)業(yè)集團旗下專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司中海盈特舉辦服務(wù)技能管理培訓,以滿(mǎn)足市場(chǎng)客戶(hù)日益增長(cháng)的新技能需求。
中海盈結合實(shí)際工作特點(diǎn),在保障市場(chǎng)服務(wù)工作正常開(kāi)展、做好市場(chǎng)銷(xiāo)售工作有效支持,保證培訓質(zhì)量、效果的前提下,經(jīng)前期市場(chǎng)調研,將2018年服務(wù)技能管理培訓分三期實(shí)施。其中第一期“三盈產(chǎn)業(yè)集團新產(chǎn)品技術(shù)培訓”于3月底在河南鄭州舉行,為期8天。
會(huì )議伊始,中海盈總經(jīng)理劉勇就2017年市場(chǎng)服務(wù)工程師的工作給予充分肯定并致以由衷感謝,并對2018年中海盈公司發(fā)展規劃、在做好現有集團產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)對新型業(yè)務(wù)鏈拓展實(shí)施綱要進(jìn)行宣貫,同時(shí)強調要求組織好本年度技能培訓、強化隊伍技能素養,從產(chǎn)品后期服務(wù)角度夯實(shí)三盈產(chǎn)業(yè)集團品牌形象。
副總經(jīng)理畢眀棟就公司新取得的石油化工工程施工總承包、建筑機電安裝工程專(zhuān)業(yè)承包、建筑裝修裝飾工程專(zhuān)業(yè)承包及油氣回收檢測等項目資質(zhì)及資質(zhì)可開(kāi)展的工作進(jìn)行介紹。并著(zhù)重就油氣電工程總包、檢測業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)拓流程、營(yíng)銷(xiāo)方案、合作模式、工程監理、施工安全、工程驗收、服務(wù)規范標準化等多項內容進(jìn)行詳細講解分析。
隨后在為期8天的技術(shù)培訓環(huán)節,分別邀請了:
◎ 新產(chǎn)品事業(yè)部技術(shù)工程師白湜淇就多媒體智慧加油機電氣原理、設備操作及多媒體廣告植入等方面進(jìn)行技能講授;
◎ 柴油尾氣處理液加注裝置項目技術(shù)工程師劉博就柴油尾氣處理液加注設備的類(lèi)型、結構設置方面進(jìn)行介紹,并對市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行解答,建議征集;
◎ 永邦測控技術(shù)工程師李華利就永邦測控公司研發(fā)的油罐測漏系統、管線(xiàn)測漏系統分別采用理論結合實(shí)踐的方式分客戶(hù)分組進(jìn)行講解操作;
◎ 云飛揚技術(shù)工程師楊洪強就云飛揚管理系統硬件配置、聯(lián)網(wǎng)調試進(jìn)行講解;
◎ 三金技術(shù)工程師張保書(shū)就三金產(chǎn)品電氣系統配置、電氣接口定義進(jìn)行講解;
◎ 中儲能技術(shù)工程師喬傳忠就中儲能泄漏檢測系統的安裝及現場(chǎng)注意事項進(jìn)行分析講授;
◎ 特種設備事業(yè)部技術(shù)工程師張東偉就公司特種設備類(lèi)型、特種設備結構原理進(jìn)行分析講授,同時(shí)對市場(chǎng)在用特種設備進(jìn)行交流指導;
◎ 中海盈技術(shù)部培訓講師杜乾隆針對日常石化油機交易流水錯誤類(lèi)型,進(jìn)行實(shí)例油機日志分析、講解;
◎ 中海盈物控部經(jīng)理朱志成就市場(chǎng)物料管理進(jìn)行要求并對存在的問(wèn)題提出管理要求。
多媒體智慧型加油機培訓
永邦測控技術(shù)知識培訓
柴油尾氣處理液加注設備技術(shù)知識培訓
云飛揚公司IC卡管理系統交流培訓
三金渠道客戶(hù)油機電氣系統培訓
特種加油設備及雙層油罐泄漏知識培訓
油機交易日志分析及物控管理培訓
為保證培訓工作的質(zhì)量,本著(zhù)對全員負責的態(tài)度,所有技能培訓完畢后,均進(jìn)行相應的實(shí)踐練習,加強對新產(chǎn)品技能的掌握。
現場(chǎng)實(shí)操演練
整個(gè)培訓環(huán)節,由總經(jīng)理牽頭,技術(shù)部負責,采取每訓必練、練必考、考必嚴的管理思路,嚴格實(shí)施個(gè)人掌握技能與薪酬等級匹配的發(fā)展理念,促進(jìn)每位市場(chǎng)服務(wù)工程師以更加積極的態(tài)度投入技能學(xué)習及工作生活之中。
培訓技能考試
最后,根據公司發(fā)展要求,由技術(shù)部對各市場(chǎng)2017年度服務(wù)工作量、服務(wù)情況進(jìn)行通報,以事實(shí)數據表?yè)P客戶(hù)滿(mǎn)意度高且服務(wù)能效高的市場(chǎng),鞭策服務(wù)效率低下的市場(chǎng),利用分析對比要求相關(guān)市場(chǎng)及時(shí)查找原因,盡快改變傳統服務(wù)固有思維意識。同時(shí)對2018年市場(chǎng)服務(wù)管理考核、差旅管理、現場(chǎng)工作管理、辦事處日常管理、交通行為安全、銷(xiāo)售訂單細則等工作方面在具體實(shí)施環(huán)節進(jìn)行明確要求。
通過(guò)此次培訓,集團各產(chǎn)品公司的新技術(shù)得以傳遞、市場(chǎng)技術(shù)服務(wù)工程師技能得到了升華;通過(guò)技術(shù)考核測試,能夠讓技術(shù)服務(wù)工程師清晰的進(jìn)行查漏補缺,提高個(gè)人全面技能;通過(guò)座談交流,使駐外的技術(shù)服務(wù)人員更加明確地了解公司的發(fā)展方向、個(gè)人發(fā)展空間,進(jìn)而以更加飽滿(mǎn)的態(tài)度投入市場(chǎng)客戶(hù)技能服務(wù)工作中。